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BjzooBBS 北京动物园知识交流区动物资料【必看】【台湾木栅的伙伴们】台湾木栅的志工服务守则

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咔咔01

战地记者

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只看楼主 2008-07-17 22:10

【必看】【台湾木栅的伙伴们】台湾木栅的志工服务守则

志愿服务需要纪律吗，这个困扰着志愿者队伍很久的问题，一直无法得到很好的解决。那麽让我们看看来自木栅的志工服务守则吧，自我检讨一下～～～（橙黄色的字是我写的感想啊～～^_^·）

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『台北市立动物园服务队志工服务守则』

（请留意规定里关于排班的内容，因为只有有效地排班制度才可以保证志愿者服务组织内有岗必有人）

志工应依园方排定之班表来园值勤，不迟到早退，更不可依自己方便自行调动时段值勤：

志工1队

平日班每周固定来园服务半天，周日班每月周日来园服务一天。（平日班可能现在我们很难进行，但周日班我们的人员组成并没有问题）

平日班(周一～周五)：上午班08:40～12:00／下午班13:30～16:30 （服务时间的确定可以从最基本的制度要求上保证志愿者不会出现迟到早退的情况）

周日班(周日)：08:35～17:00

配合本园需求机(自)动来园排班，欢迎多次到班。
各项工作如有特殊情况，将由区域辅导员与志工督导协商后另订之。
正式队员如有跨组需要，请洽志工督导。

志工2队

平日班每周固定来园服务半天，假日班每月例假日来园服务二天。
平日班(周一～周五)：上午班08:30～12:00／下午班12:30～16:00
假日班(周六、周日及国定假日)：08:30～17:00
配合本园需求机(自)动来园排班，欢迎多次到班。

如因事不能在排定时段值勤时，应事先电告区域辅导员。调班、补班，应在请假日前后两周内完成。（补班的时间段设计的很短，这样就督促了志愿者及时补够时间，不会一直拖拖拉拉）

出勤状况列入统计考核：
如有连续两个月未到班之情形时，即通知办理离队或由本园径予除名。（有效管理，对于拒不服务者直接处理，并不会任其一直留在园内队伍里，比之我们以年为周期要直接和有效很多）

因请长假，超过三个月时，视同暂停服务，归队时仍需上网登录报名，并参加当季招新及职前训练。（暂停服务以及之后要想归队的两个处理措施，可以有效的保证归队志愿者的归队程序化和服务质量）

若因主客观条件未能持续服务，请先告知区域辅导员，再向推广组承办人员办理离队手续。

离队应缴交志工证及制服，另可申请服务时数证明单。（志愿者的离队需要管理部门直接管理者都能最快获知，以便不会影响工作进行）

配合园区安全管制措施，进出园门请主动出示识别证，表明志工身分(证件遗失，需缴交工本费100元补证)。
值勤时注意服装仪容整齐、精神饱满，并佩挂识别证以资识别。

到园时，应先至志工间签到，查阅公告，换穿制服，依时进行各项任务。（查阅公告的规定可以有效的保证志愿者能够在服务之前了解最新的服务信息，公告的合理有效利用，在有关木栅的很多地方都被提到过，似乎所有的活动信息，大的情况变动，都会通过“公告板”这一形式有效的传递消息，木栅志愿者的志愿服装共分两种，绿背心和黄背心，绿背心为试用期志愿者穿着，黄背心为正式志愿者穿着，两色的分开，有效的区分开了两种志愿者，对于开展服务，有效监督，增加荣誉感都会大有好处，木栅志愿者的工作服装似乎是服务时必须穿着的，这样做才能让游客一眼就能人群里分辨出哪些是志愿者，方便志愿服务，另一方面也会在思想上强化志愿者自身的服务意识，虽然不分春夏都要穿着很有些辛苦，但穿着制服还是必要的）

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木栅的志工服装包括绿背心和黄背心（我们现在所穿着的服装略显不够明显）

值勤当日，若有家眷、亲朋来访，请勿影响正常之勤务。

服勤完毕，务将器材归位，并保持原有之整洁。

签到签退时请确实，如系来园自我进修(非服勤)，请勿签到，共同维护志工主动、真诚、互信之传统。

队员未经园方同意，不得私自以园方、服务队名义与外界协商或决定任何事项。

服务期间，如有怠忽职责、行为不良、重大影响本园之声誉者，得撤销其志工资格，通知办理离队。

值勤期间如发生误会或不适应之情事，请向区域辅导员或志工承办人反映，以便协助处理。

如对工作项目不适应，提出申请，将尽量配合协调进行跨组或转组工作之安排。

成为正式队员依队规缴交队费(新台币100元整)，运用于队务、联谊及队员之喜丧等支出。
（木栅志愿者似乎每隔一段时间（一个季度），都会进行一个名为“志工大集合”的活动，一般以旅游，吃饭等联谊性质的活动为主，志愿者人人都有参与的机会，AA制进行，方便有效）

队员回馈：

正式志工享有「志愿服务法」之权利与义务。

参加园方及园方所推荐举办之训练、联谊和活动：
每季辨理队员大集合，以增进队员横向联谊。
每月办理在职训练，训练内容详见志工月讯及公告栏。(平日组训练时间为每月第一周之周三上午，假日组则为每周日下午16:00-17:00）（不间断的学习对于提高志愿者服务水平，提高志愿者团队意识都很有帮助）
持证(含实习证)可免费进园。

持证(正式队员服务证)在本园员工合作社消费，享有8折优惠。

获赠本园出版之期刊、队刊(志工月讯)、文宣品。

持证(正式队员服务证)可依规定借阅本园图书馆之书籍。

来园服务可享有市府所编列之误餐费、车马费及保险之补助。

热心服务、表现绩优者，除本园公开奖励表扬，并向相关机构推荐报奖。

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