哈哈！
首先同情一下楼主，遇到的确实是个令人郁闷的问题。
据我所知，北京动物园有很多的东西不能达到大范围覆盖，比如休息的路椅、广播喇叭等等。
确实仍然有很多的不足。
但是就你碰到的事情而言至少证明了一点，动物园的历史确实够古老。
估计摄像头是在树还小的时候按上去的，所以树长大了就挡住了。荒唐到是不荒唐，但是换个地方再安应该不难办到。
至于打扫卫生的捡没捡，在没有第三方证明的情况下谁都证明不了；包括游客的“证词”。贼喊捉贼的事情不是没有。
而客服中心，如果出所的摄像头摄像头和动物园的摄像头共用一个的话，那我也无话可说了。但至少客服的没有说谎。
判定结果：在不该发生事情的地点，由于游客的一时不小心，又因为发生的时间不对（或许再早点或再晚点），造成的客物遗失。
事例建议：换个地方丢相机，或者干脆就别把相机遗忘在任何地方。
双方责任：动物园：要么把树砍了，要么把摄像机换个地方。
游客：要么看好自己的随身物品，要么干脆别带。
（就事儿论事儿）谁都别拍我啊！我闪鸟......
