在网上看东西，意外的看到2004年《新京报》上有关志愿者的一小段文章：

      昨日《新京报》报道，5月29日上午，北京动物园的第一批志愿者导游正式上岗，然而，令164名志愿者尴尬的是，游客们并不领情。一位北师大生物学研究生志愿者说，“我给他们讲解时，一些人以为我们是收费的，还有一些人干脆就说他们就是想自己遛遛，不需要讲解”。莘莘学子，偶出校门，且还是志愿为游客提供讲解，却遭遇如此尴尬，确实让人生出许多感慨。

      看了以后我就想，其实这可能就存在一个如何给游人讲解的问题，如果你很正式的告诉游人你可以给他讲解，他可能真得会如此，所以我们在讲解时可以采用一种聊天式的不是很“正规”的讲解把游客带入到自愿听的氛围里，既对一个人说也对其他人讲（讲的时候可以先看着某人，一会又转向其他人）表示这个讲解是将给大家的，允许游人插话，而且可以就他说的内容引申讲解内容，等等，总之避免一种“上敢着”给人讲解的尴尬情况发生，这样就会把讲解搞的自在一点～～～同时大家也不会有过多的压力～

从来没有人怀疑我讲解是收费的

开场自我介绍就告诉大家,我是志愿者,为您义务讲解

ig_smile 也没人怀疑过我。

是不是应该以阻止投喂为主,然后顺便讲解?

看你在哪个山头服务了,我们熊猫馆不是投喂重灾区,要等有人投了再讲,也许一上午都讲不了一次

没遇到过这种情况

那就不讲呗,但是相关知识得储备好.我觉得动物园跟博物馆还是有区别的,来动物园的人大多是游玩散心,不是为了获得知识
如果我是游客我也不需要主动讲解,但是有志愿者在旁边我可能主动提问,问一些不知道的东西.

我觉得相当一部分游客还是希望听到讲解的,
特别是带孩子来的.
我讲解完经常听到游客对我说,这次真没白来,学了那么多知识.
大家还是需要知识的!

各个山头情况不一样，比如原来我们的熊山，主要就是制止投喂，辅助动物知识的讲解。

现在的熊山投喂也非常严重。亲眼看到喂黑熊棉花糖的

看人下菜碟~~~~~~~~~

说话是要讲艺术的,有时候真的是那些不经世事的大学生的错.
多多练习多多观察吧
新志愿者们加油!!!

原来你们熊山?你现在投奔哪个山头了hat

她现在在斑马长颈鹿鸵鸟地区常驻～～～～但是旧情难忘啊～～～～

我也难忘熊熊，它快走的时候，我每天中午都溜班出去看它，下着雪，呼呼~~