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BjzooBBS 北京动物园知识交流区志愿家园办公室动态北京动物园志愿者管理制度

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只看楼主 2007-06-07 14:34

北京动物园志愿者管理制度

北京动物园志愿者字（0701）号

北京动物园志愿者组织系由北京动物园直接管理之志愿服务组织，组织服从北京动物园直接领导及管理，参加组织之志愿者需首先服从各项国家法律法规、北京动物园之各项规定制度及北京动物园志愿者管理制度。

入园管理规定
实习志愿者管理制度
正式志愿者管理制度

入园管理规定

此规定自2007年4月1日起生效执行，望所有志愿者共同遵守。
1、北京动物园志愿者（包括实习志愿者及正式志愿者）入园工作时请走北京动物园职工入口（小西门，位于北京动物园正门西侧50米左右）
2、入园时，志愿者需向门卫主动出示实习证件，正式志愿者需同时向门卫主动出示入园证及志愿者工作证，如有违规，视情况作具体处理。
3、工作期间，志愿者（包括实习志愿者及正式志愿者）不得将入园证件转借他人使用，如有违规，工作站予以辞退。
4、參加志愿工作期间，志愿者（包括实习志愿者及正式志愿者）不得利用志愿者身份引带无关人员无购票入园游玩，如有违规，工作站予以辞退。

志愿者管理制度

自2007年4月1日起，北京动物园志愿者组织将实行新的规章管理规定，望志愿者严格要求自己，共同建设我们自己的家园。
实习志愿者在转正之后，视为北京动物园正式志愿者，正式志愿者应主动遵守以下规章制度：（北京动物园志愿者以下简称志愿者）

一、志愿者的工作性质：
北京动物园志愿者组织是以热爱自然、关爱动物为主题的社会公益事业，志愿者利用自己业余时间，无偿为公益事业提供服务。

二、志愿者的工作时间：
1、北京动物园志愿服务期限以年为单位，工作第一年的志愿者工作时间从转正日期起计算，工作一年以上的志愿者工作时间从每年的第一天（XX年1月1日）起计算。期满后，如本人希望继续参加志愿服务工作，需提出申请，根据上年工作表现，获组织批准后，可获准延长工作期限一年，工作期限延长次数不限。志愿者也可根据本人的实际情况，随时提出中断志愿者工作。
2、志愿者工作时间由北京动物园工作站统一管理安排，每月志愿工作最少两次每次时间不少于3小时，如连续3个月未完成要求的志愿服务时间，将根据情况对志愿者进行处理。如有重要事（外地出差、回家、生病….等）连续2个月无法参与志愿服务工作，请事先和工作站请假，如未告知而无故不来，工作站予以辞退。
3、志愿者参加培训活动，或其他有硬性时间规定的志愿活动时，如果不能按时到达，请提前一天通知北京动物园志愿者工作站的老师，无故未到将列入考勤纪录。
4、遵守服务时间：
志愿者服务时间：上午9：00－12：00
下午 13：00－17：00

三、志愿者的工作内容：
1、志愿者在动物园志愿服务期间，不得引带亲属或朋友来访，如有亲属或朋友来访，本次志愿服务将视为自行游园，不计入考勤。
2、志愿者在未经工作站和动物园直接管理部门同意之前，不得以北京动物园或志愿者工作站的名义与外界协商或决定任何事宜。如有违规，视情况作具体处理，情节严重者，将追究其法律责任。
3、志愿者到动物园服务须先到工作站，交《北京动物园志愿者工作手册》登记签到，查阅工作站公告，领取《北京动物园志愿者》挂牌、喇叭、帽子或衣服等并服从工作站的工作安排，听从组长的指挥，到指定岗位服务。
4、志愿者进行志愿服务时必须佩带《北京动物园志愿者》挂牌；服务工作结束后，到工作站交回《北京动物园志愿者》挂牌、喇叭、帽子、衣服，并保持喇叭、挂牌、帽子或衣服的整洁，由服务站老师登记签退后收回自己的《北京动物园志愿者工作手册》方可离开。
5、志愿者来园签到、签退请详实，如系私人来园参观（非值勤服务），请勿签到，共同维护志愿者主动、真诚、互信之价值。
6、志愿者在动物园服务期间，应当主动热情而耐心的使用普通话和规范用语向游客讲解，讲解过程中要注意礼节礼貌，仪态端庄大方，应主动劝阻个别游人对动物投喂的行为，主动帮助需要帮助的游客，积极参与协助北京动物园所举办的各种活动。表现消极、影响工作者，动物园志愿者工作站将劝其退出志愿者组织。表现与志愿者身份不符，有损志愿者形象者，北京动物园志愿者工作站将予以辞退。被辞退者不得再度成为北京动物园的志愿者。
7、志愿者在动物园服务期间，也应遵守适用于动物园游人之规定。
8、志愿者在动物园服务期间，如发生误会或突发事件，请向志愿者工作站反映以协助处理，如对动物园有任何建议，欢迎向动物园志愿者工作站老师提出，以供改进。
9、志愿者在动物园服务期间应该遵守各区服务场馆的规定，轮岗和考勤应服从各组长的分配。
10、志愿者在动物园服务期间应该有礼貌的主动向园里的工作人员（饲养员或师傅）问好，如有饲养员反应志愿者的表现不佳或有态度不良问题时，经查实后，情节严重者将予以辞退。

四、志愿者的着装：
志愿者在动物园服务期间，必须按管理规定着装（衣服、帽子、挂牌等），并应自觉保持着装整洁,按要求穿着。

五、志愿者的教育培训
志愿者在动物园服务期间，应积极参与动物园和志愿者工作站组织的相关教育培训活动，促进志愿者的自我成长。

六、志愿者的工作考核
1、志愿者应该积极参与并配合北京动物园志愿者管理部门定期所组织的工作考
核，考核不合格者将提出改善建议，如持续考核不合格者，动物园志愿者工
作站将劝其退出志愿者组织。
2、志愿者的工作考核包括平时出勤时间、讲解水平、參与动物园相关服务活动
或教育培训活动的积极性。

七、志愿者的奖励与福利
1、志愿者本人凭本人手册，在志愿者工作证有效期内，在非本人志愿服务的时间，志愿者有权免费参观进入动物园每个展馆：如熊猫馆、科普馆等参观。有权参加公园举行的各种公益活动，可以免费领取相关资料，如：动物知识讲稿、志愿者月刊等。
2、志愿者工作站每年期末举行一年一度的志愿者表彰联谊会，由服务的总时间和工作表现等评出优秀志愿者，由公园领导发放优秀志愿者荣誉证书和礼品。
3、对於有特殊优良事件表现，协助提升动物园形象的优秀志愿者，将主动告知所服务的学校或工作单位。
4、志愿者工作站每年不定期的举办志愿者朋友们的出游与聚会，交流志愿者间
的情感。

八、其他规定

园内相关重要制度或公告注意事项，统一公布在志愿者工作站的公布栏、志愿者月刊和北京动物园志愿者论坛上，志愿者应该主动上网或到园浏览相关信息。

关于适用于实习志愿者的制度的补充说明

自2007年北京动物园新志愿者受训时起，将实行新志愿者的实习期制度，即组织将对新志愿者给与3个月的试用实习期。
实习期间，实习志愿者应主动遵守以下规章制度：
1、实习期从实习志愿者在北京动物园内接受第一次正式培训日起，3月为限。
2、志愿者组织将在实习期内对实习志愿者进行培训及考核，考核通过者晋升为正式志愿者。考核未通过者不再考虑录用。
3、实习志愿者的实习证件（包括入园证及工作证）与正式志愿者不同。实习证件有效期仅为实习期内。
4、实习期间，实习志愿者应听从组织安排领导，如对工作及其他事宜安排存在异议，（志愿者可保留自身意见）但事后应及时向组织管理工作人员反映，以尽快解决问题。
5、实习期间，应尽力维护北京动物园志愿者组织及个人形象，如有违规，视情况作具体处理。
6、实习期间，如在事先安排的工作时间内，因有重要事（外地出差、回家、生病….等）无法完成工作，应事先向各组长或组织管理人员提前请假，并说明理由。
7、实习期间来园服务应以周六、周日为主要服务时间，周六、日的服务时间列入实习考勤记录，若有特殊原因无法于周六、日来园服务请和各组组长协调，实习期间连续两个月无法达到周六、日来园服勤规定。本次实习视为无效。
8、实习期满，考核通过的实习志愿者将统一更换正式志愿者证件。

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