表 扬 信 息 2007年“五一”黄金周，共有 316（人次）志愿者来园进行志愿服务，服务总时间达2204小时之多，他们分别在熊猫馆，企鹅馆、科普馆和各个园门口等地进行了包括：疏导游客、维持秩序、劝阻投喂、义务讲解、补售熊猫馆门票、游客问卷调查，为中外游客指路，为走失儿童和老人寻找亲人以及协助出售导游图、租儿童车及残疾车等工作。几天下来，不少人嗓音都嘶哑了，但志愿者们仍然尽己所能，为社会，为野生动物奉献着自己的热忱。很多志愿者节日期间都在动物园工作了三四天以上，有很多人是早晨7点多入园，晚上6点多离园，每天工作的时间长达十小时以上；更有志愿者节日的6天7天时间全部在动物园服务。黄金周期间，志愿者单为熊猫馆补票一项，就为动物园直接补售三万余元，志愿者为动物园平安顺利的度过“五一”黄金周付出了很大的努力，做出了一定的贡献。
（1）
5月 1 日——赵利明是一名老志愿者，平时在工作之余担任动物园论坛的版主。这个“五一”他本应在家陪同从四川远道而来的岳父母，但一听到五月一号缺志愿者的消息，他安排好家里的事情来到了动物园带领新志愿者开展工作。非志愿者马克是个论坛中热心的小伙子，没赶上这批志愿者的报告，他早上六点多来到了动物园，自费买票进园帮助志愿者们工作了一天。郑晓娜是一名刚刚加入志愿者队伍的新志愿者，她与李佳等几名志愿者在动物园海洋馆的北大门工作，帮助动物园的工作人员维持秩序，北门接待了一个近八百人的团体，他们忙碌了近半个小时，顺利的将这批游客送入了园中。熊猫馆是每年五一，十一的重点工作区域，毛裕松年近六旬，与白巍在熊猫馆门口进行补票工作忙碌了一天，补票金额达到了一千六百多元，是年轻志愿者学习的榜样，新志愿者吴超工作非常认真，张世唯带病坚持工作。…….新志愿者在五一第一天的工作中热情高涨，表现非常优秀。30多名志愿者被安排在熊猫馆服务，在园领导，武警战士，动物园保安和熊猫馆员工的大力支持和帮助下，顺利完成了:补售门票、疏导游客、维持秩序、指示道路、宣传购票规定、义务讲解和为游客排忧解难等工作.。（2） 5月2日——这一天来园的游客又创历史新高，人满为患，不但熊猫馆需要志愿者，几个园门口、企鹅馆到处要求志愿者前去支援，志愿者陈璐颖哪里最需要人就前去哪里，她来园后先全园巡视一遍，看到企鹅馆急需用人，就主动前去帮忙。特别一提的是志愿者牟菲老师做完手术不久，还在休养恢复期，得知园里游客众多，心系动物的她，再也在家呆不住了，瞒着父母，自己打的坚持来园服务，劝阻投喂，制止恐吓，仍然一丝不苟。表现出了很高的觉悟，不愧为优秀的志愿者，其精神实在另人感动。
5月2日——07年新招志愿者王露在园内服务时，遇到一老年游客与家人走失，她亲自把老人送到游客服务中心，通过客服的广播寻人，使其与家人团聚。
（3）
5月 4号——今日气温高达32摄氏度，新志愿者赵季飞鼻子几次流血，但轻伤不线，几经大家劝阻，才回工作站休息了一会儿后，仍继续坚守在自己的岗位上。志愿者刘力菀把与家人走失的外地游客送到海洋馆，使其与家人团聚。（4） 5月6号——新志愿者朱婧在水禽湖边看到一与家人走失的小孩，她把孩子抱到客服，正巧遇到前来客服求助的家长，使大人与孩子喜相逢。黄金周期间，在志愿者中象这种解游客危难的事迹不胜枚举。
张楠溪，许富庭，王若男，是“五一”七天里来园次数最多、服务时间最长的志愿者， 其中“熊猫馆”组长张楠溪，黄金周累计工作时间已超50小时，几天来她一直坚守在游客最多的熊猫馆里，尽其所能疏导游客。哪里客流量最多，哪里就能见到她瘦小灵俐的身影。新志愿者姜司瑶是“五一”七天里来园次数最多，服务时间最长的07年新招志愿者，黄金周她的累计工作时间已达43小时，是新招志愿者中最为突出的。另外黄金周累计工作时间超过30个小时的新志愿者还有杨菲、王红月、吴超、刘雨萌。新志愿者钮毅在6日服务结束后，自己花钱打的把家住较远的其她志愿者一一送回家，让大家感受到志愿者大家庭互相关心、互相帮助的温暖。经过综合培训以及老志愿者的言传身教，特别是“五一”黄金周的磨练，07年新招志愿者已经能够独挡一面了。
（5） *
老志愿者许富庭、赵利明等，一贯非常热心于志愿者的事情。为了筹办志愿者自己的刊物——志愿者月刊，多少日了以来，他们为此花费了自己多少时间、付出多少辛苦，无人知晓。许富庭为了月刊的事三天两头往园里跑，上下协调，可谓煞费苦心。赵利明则是一位幕后英雄，志愿者的多少事情都是他在默默无闻的做着奉献，他来园服务的时间虽不是很高，但他对志愿者工作的贡献却是极高的，他是位网络高手，每日都要在志愿者网站上工作两小时。志愿者翁哲，在对新志愿者培训的会上称赞他为“男人中的极品”，则是对他最概括的评价。
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5月15日夜，为了志愿者月刊首发的的编排设计，许富庭和宛振宏网上工作到凌晨四时多才休息，新志愿者宛振宏是搜狐网站的一名编辑，知道志愿者正在筹办自己的刊物，便利用自己的专长，积极投身其中，并为此不遗余力。第二天她要照常去上班，还有繁忙的工作在等待着她去完成，但为了志愿者月刊能早日与志愿者见面，她没有考虑自己。由此可见，老志愿者们无私奉献的精神已经传承给了新志愿者。 （6）2007年5月16日，新志愿者马克一早来园服务，在水禽湖边遇一独自游览的外地游客，初次来园，人生地不熟，马克见状，自动担当起她的义务讲解员，一上午时间陪着她边游览边讲解，给这位外地游客留下了非常好的印象。马克的行为无疑给动物园增了光，给北京增了光，同时也是给志愿者增了光。 （7）2007年5月25日，正在狮虎山服务的新志愿者高爽，遇到一支由张家口来京的以300名学生为主体的旅游团，高爽主动为他们担当起导游讲解。在狮虎山大家听了他的讲解后，孩子们和老师纷纷要求他继续讲解，高爽爽快的答应了大家的要求，带领大家又游览了其他场馆，受到老师的赞扬，使孩子们尽兴而归。 （8）新志愿者范卓然，自从加入志愿者以来，非常热心志愿者事业，为了增长动物学方面的知识，他买了许多有关动物的书籍，不但丰富自己的知识面，而且把这些买来的书籍放在工作站，以供大家阅读。他常说：“要想给别人做讲解，自己一定要积累丰厚的动物学方面的知识，如果自己还一知半解没弄明白，凭啥去给游客做讲解？”他就是凭着这股对游客极端负责的精神，做好每一次的志愿服务工作。近日，他又将用了一年多时间整理的动物知识光盘无偿的捐送给工作站，让更多的朋友深入了解动物知识，其精神可嘉。 （9）
6月9日，一精神不正常的女游客在水禽湖边因未找到头一天遗弃在动物园的大白鹅，引起情绪失控，造成一部分游客的围观，严重影响其他游客的正常游览。志愿者张维佳看到这种情况后，积极了解事情经过，耐心的进行劝解，缓缓的细致的对她进行开导，渐渐的该游客的情绪被抚平。最终使她平静了下来，使园里的秩序又恢复了正常。一个多小时后，女游客安静的离开了动物园。（10） 动物园退休职工许艳梅师傅在得知工作站近期要对新志愿者进行动物知识培训后，连续两周主动放弃周末休息时间，无偿地为新志愿者讲解猿、猴、猩猩们的故事。许师傅带领着新志愿者们在猩猩馆、猿猴馆及金丝猴馆区的每一个场馆前认真讲解，一个个生动活泼的故事，不仅使志愿者们忘记了疲劳，也吸引了大量的游客驻足聆听。三四个小时，许师傅的讲解结束了，新志愿者们仍觉得意犹味尽，对许师傅产生了深深的敬意和感激之情。
